FAQs

Zde najdete odpovědi na často kladené otázky od našich zákazníků.

 

Jak mohu kontaktovat IREN VIBES?

Můžete nám napsat na info@irenvibes.com, kde vám náš zákaznický servis rád pomůže s čímkoli, co budete potřebovat!

 

Doručujete do celého světa?

Prozatím doručujeme jen do Česka a na Slovensko. Na dotaz můžeme individuálně zaslat skoro po celé Evropě.

 

Odkud zasíláte zboží?

Zasíláme z Prahy.

 

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Protože se snažíme zpracovat objednávky co nejrychleji, musíte požádat o změnu nebo zrušení do 4 hodin od objednání. Po uplynutí této doby budou všechny žádosti zamítnuty. Po doručení objednávky ji však můžete vrátit a obdržíte plnou náhradu.

 

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní platební karty (VISA, Mastercard).

 

Je možné objednat si s možností dobírky?

V návaznosti na špatné zkušenosti bohužel tuto možnost neposkytujeme.

 

Kdy bude moje objednávka zpracována?

Všechny objednávky jsou zpracovávány a odesílány z našeho skladu. Během svátků a výprodejů může být zpracování objednávek delší. Objednávky zpracováváme mezi pondělím a pátkem. Objednávky budou zpracovány do 1–2 pracovních dnů od data objednání a odeslány následující den po zpracování. O víkendech nezasíláme (vyjímečně zasíláme v sobotu).

 

Jak dlouho potrvá, než dostanu svou objednávku?

Standardní doba doručení je 1-3 dny. Kvůli vysoké poptávce může doručení trvat 2-7 dnů.

 

Co když svou objednávku neobdržím?

Pokud svou objednávku neobdržíte do 9 dnů od odeslání, máte nárok na plnou náhradu.

 

Budou mi účtována cla a daně?

Nikoliv. Zboží odesíláme z Prahy a proto nic takového nehrozí.